ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Οι αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας. Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένα επιπρόσθετο κόστος αντικαταβολής. Η αποστολή γίνεται εντός μιας εργάσιμης μέρας ενώ η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών για την ηπειρωτική και εντός 4 εργάσιμων ημερών για τη νησιωτική Ελλάδα. Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης. Οι αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100€. Για παραγγελίες κάτω των 100€ υπάρχει χρέωση μεταφορικών 7,90€.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ/ ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ με ΒΟΧ NOW
Οδηγίες Βήμα – Βήμα:
1ο Βήμα: Επιλέγεις το BOX NOW στον τρόπο παράδοσης στο καλάθι με τα προϊόντα σου.
2ο Βήμα: Στο χάρτη που θα εμφανιστεί επιλέγεις το BOX NOW Locker που σε εξυπηρετεί.
3ο Βήμα: Αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία, θα λάβεις μήνυμα με το PIN – κωδικό που μπορείς να ανοίξεις την BOX NOW θυρίδα σου.
4ο Βήμα: Εφόσον βρεθείς μπροστά στην BOX NOW θυρίδα σου, βάζεις τον κωδικό και το δέμα σου σε περιμένει να το παραλάβεις!
Και μερικές επιπλέον πληροφορίες για το BOX NOW:
- Αν καταχωρήσεις παραγγελία μέχρι τις 13:00μμ από Δευτέρα έως Παρασκευή, τότε θα έχει προλάβει να τοποθετηθεί το δέμα σου, στο Locker Box Now που επέλεξες, αυθημερόν για εντός Αττικής έως τις 00:30 και την επόμενη ημέρα για εκτός Αττικής.
- Αν καταχωρήσεις παραγγελία μετά τις 13:00μμ από Δευτέρα έως Παρασκευή, τότε θα έχει τοποθετηθεί το δέμα σου, στο Locker Box Now που επέλεξες, την επόμενη ημέρα για εντός Αττικής και την μεθεπόμενη ημέρα για εκτός Αττικής.
- Αν καταχωρήσεις παραγγελία μέχρι τις 13:00μμ την Παρασκευή ή το Σαββατοκύριακο, τότε θα έχει τοποθετηθεί το δέμα σου, στο Locker Box Now που επέλεξες, τη Δευτέρα έως τις 00:30 για εντός Αττικής και την Τρίτη για εκτός Αττικής.
- Αν δεν προλάβεις εντός 72 ωρών να παραλάβεις το δέμα σου από το Locker Box Now που επέλεξες, τότε μπορείς να πάρεις παράταση 24 ώρες ακόμα μέσω του ακόλουθου link https://track.boxnow.gr/ ή καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο 2111005301.
- Αν το δέμα δεν είναι για εσένα αλλά προορίζεται για δώρο σε αγαπημένο πρόσωπο σου, τότε μπορείς να το κάνεις άμεσα και οικονομικά στο ακόλουθο link https://p2p.boxnow.gr
- Αν πάλι θέλεις να παρακολουθείς το δέμα σου . Μπορείς να το κάνεις μέσω της ιστοσελίδας https://track.boxnow.gr/
ΑΛΛΑΓΕΣ
Οι αλλαγές είναι δωρεάν και μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Τα μεταφορικά έξοδα για τις αλλαγές είναι επίσης δωρεάν και για την επιστροφή τους στην Luna Splendida αλλά και για την εκ νέου αποστολή τους σε εσάς. Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα αλλαγής συμπληρωμένη. Καλέστε τα ΕΛΤΑ courier ή τη Speedex και ζητήστε την παραλαβή δέματος από το χώρο σας. Μην ξεχάσετε κατά την ώρα της παράδοσης στον ταχυμεταφορέα να αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη. Προσοχή, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει μόνο με τα ΕΛΤΑ courier ή Speedex, διαφορετικά θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, όπως και να δηλώσετε τι επιθυμείτε, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε επίσης τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κατατεθεί το ποσό της αξίας των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε με μεταφορικά έξοδα αξίας 2,5€ ενώ τα τραπεζικά έξοδα, εάν προκύπτουν, επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς. Σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση, η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο e-shop μας, ούτως ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές σας. Η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο με ΕΛΤΑ courier ή Speedex. Στην περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με διαφορετική εταιρεία, το κόστος επιβαρύνει τον αποστολέα και αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό. Στα σλιπ, καθαρά για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για αυτό παρακαλούμε να επιλέξετε με προσοχή το σωστό νούμερο που επιθυμείτε με βάση αυτό που φοράτε συνήθως. Στα μαγιό γίνονται επιστροφές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ζελατίνα υγιεινής.
Για αγορές μέσω BoxNow, μπορείτε να δρομολογήσετε τις επιστροφές σας μέσα από τον ακόλουθο σύνδεσμο:Επιστροφές BoxNow
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον courier. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει τα προϊόντα σας, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.
Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα.
Με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Stripe” , μία απο τις μεγαλύτερες και ασφαλέστερες πλατφόρμες online πληρωμών στον κόσμο. Χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφισης AES-256. Η κρυπτογράφιση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Αποθήκευση καρτών. Σε περίπτωση που επιλεχθεί η αποθήκευση της κάρτας σας για μελλοντικές πληρωμής, τα στοιχεία αποθηκεύονται στους υψίστης ασφαλείας servers της Stripe και όχι στη Luna Splendida. Έτσι εγγυόμαστε την ασφάλεια των στοιχείων σας με την υποστήριξη μια εκ των ασφαλέστερων εταιρειών πληρωμής στο κόσμο.
Πληρωμή μέσω PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.
Πληρωμή με Klarna (έως 3 άτοκες δόσεις).
Η Klarna είναι ένας τρόπος πληρωμής, που συνδυάζει την ευκολία της πιστωτικής κάρτας (άτοκες δόσεις) χωρίς συνδρομές κι επιτόκια. Με την Klarna εξοικονομείς και χρόνο και χρήμα και μπορείς να κάνεις τις αγορές σου, πληρώνοντας σε 3 δόσεις χωρίς τόκους. Αυτό διευκολύνει τις αγορές, ειδικότερα για προϊόντα μεγάλης αξίας κ.λπ. Αλλά αυτό δεν είναι περιοριστικό, αφού η πληρωμή μέσω Klarna είναι διαθέσιμη για αγορές αξίας από 35€ έως 1.000€. Είναι πολύ απλό: Ξεκινάς την αναζήτησή σου στο site της Luna, βρίσκεις το ή τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν, τα βάζεις στο "καλάθι" σου και στο κάτω μέρος του Ταμείου μπορείς να δεις αν υποστηρίζεται η Klarna για την πληρωμή σου. Πληρώνεις την πρώτη από τις 3 δόσεις και σε 30 ημέρες την επόμενη. Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσεις την Klarna, θα σου ζητηθεί να ολοκληρώσεις τη διαδικασία εγγραφής.
Παρακαλούμε διαβάστε λεπτομερώς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις καθώς και την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων.